Vilkår for Mattekontroll

1. Tjenesten

Mattekontroll tilbyr personlig matteoppfølging for elever på ungdomsskole og videregående. Tjenesten kan omfatte kartleggingstime, enkelttimer, fast mentoropplegg, prøveforberedelse, eksamensforberedelse, progresjonslogg og korte statusoppdateringer til foresatte.

Mattekontroll tilbyr faglig støtte og struktur, men garanterer ikke bestemte karakterer, eksamensresultater eller skoleutfall.

2. Hvem kan bestille?

Foresatte kan bestille på vegne av elever under 18 år. Elever kan ta kontakt selv, men dersom eleven er under 18 år, må foresatt involveres før fast oppfølging starter.

3. Kartleggingstime

Første økt er normalt en kartleggingstime. Kartleggingstimen brukes til å forstå elevens nivå, avklare mål og utfordringer, vurdere hvilket opplegg som passer og gi anbefaling om videre oppfølging. Pris for kartleggingstime: 490 kr.

4. Fornøydhetsgaranti på første time

Dersom kunden ikke opplever kartleggingstimen som nyttig, kan kunden gi skriftlig beskjed innen 48 timer etter gjennomført time og få refundert beløpet for kartleggingstimen. Garantien gjelder kun første kartleggingstime per kunde/elev.

5. Priser

Gjeldende priser fremgår av prissiden på nettsiden. Eksempelpriser ved lansering: Kartleggingstime 490 kr, Enkelttime 540 kr/time, Fast mentor 4 uker 3 900 kr, Prøveboost 2 200 kr, Eksamensboost 5 900 kr og Duo-time fra 320 kr per elev per time.

Prisene kan endres for nye kunder. Eksisterende avtaler påvirkes ikke uten særskilt avtale.

Prisene er oppgitt i norske kroner. Betaling og praktiske detaljer avtales direkte før oppstart.

6. Betaling

Betaling og praktiske detaljer avtales direkte før oppstart. Betaling skal normalt skje før timen eller før oppstart av pakke, med mindre annet er avtalt skriftlig.

7. Pakker og gyldighet

Pakker gjelder for avtalt antall timer og skal brukes innen rimelig tid. Fast mentor 4 uker bør normalt brukes innen 6 uker, Prøveboost innen 3 uker, Eksamensboost innen 4–6 uker og andre pakker etter avtale. Ubrukte timer kan ikke overføres til andre uten avtale.

8. Avbestilling og flytting av timer

Avbestilling senest 24 timer før avtalt time er gratis. Avbestilling mellom 24 og 2 timer før avtalt time kan belastes med 50 % av timeprisen. Avbestilling senere enn 2 timer før avtalt time, eller manglende oppmøte, kan belastes med full pris. Ved sykdom eller ekstraordinære forhold kan timen flyttes kostnadsfritt dersom det gis rimelig varsel. Avbestilling skal gjøres skriftlig via SMS, e-post eller annen avtalt kanal.

9. Angrerett ved fjernsalg

Dersom avtale inngås via nettside, e-post, telefon eller andre fjernkommunikasjonsmidler, kan angrerett gjelde etter angrerettloven.

Dersom kunden ønsker at undervisningen starter før angrefristen er utløpt, må kunden samtykke til at tjenesten starter før fristen. Kunden forstår da at det kan kreves betaling for timer som allerede er gjennomført.

10. Faglig ansvar og forventninger

Mattekontroll skal levere undervisning på en seriøs, forberedt og ryddig måte. Kunden/elev har ansvar for å møte til avtalt tid, gjøre avtalte oppgaver så langt det er rimelig, gi beskjed dersom behov endrer seg og informere om relevante prøver og frister i god tid. Mattekontroll kan ikke garantere karakterløft, opptak, bestått eksamen eller bestemte resultater.

11. Bruk av konto og dashboard

Kunder kan få tilgang til dashboard for å se avtalte timer, gjenstående pakketimer, betalingsstatus, delte øktnotater og oppgaver. Kunden skal ikke dele innlogging med uvedkommende. Mattekontroll kan stenge eller begrense tilgang ved misbruk, feilregistrering eller avsluttet kundeforhold.

12. Personvern

Behandling av personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen. Kunden må lese og godta relevant personverninformasjon før innsending av skjema eller oppstart av fast oppfølging.

13. Referanser

Referanser publiseres kun etter samtykke. For elever under 18 år skal foresatte samtykke før referanse publiseres. Full identitet skal ikke publiseres uten eksplisitt avtale. Samtykke kan trekkes tilbake ved å kontakte kris@khagness.com.

14. Endringer i tjenesten

Mattekontroll kan endre priser, innhold, pakker og vilkår for nye kunder. For eksisterende avtaler gjelder vilkårene som var avtalt ved kjøp, med mindre annet avtales.

15. Kontakt

Spørsmål om vilkår, betaling, avbestilling eller personvern kan sendes til kris@khagness.com.